판매되지 않은 재고를 반품할 수 있나요?

아니요. 맞춤 B2B 생산품은 재입고나 재판매가 불가능합니다.

포워더가 상품을 손상시킨 경우는요?

운송사 인도 후 운송 손상은 운송사에 클레임을 제기해야 합니다. 포장 기록과 사진으로 고객의 클레임을 지원합니다.

2영업일 이내에 접수를 확인하고, 일반적으로 완전한 증빙 수령 후 10영업일 이내에 결론을 냅니다.

보증 범위와 기간은 구매 주문서별로 합의되며 생산 전 서면으로 확인됩니다.

VOVOHO 정책

도매 및 OEM/ODM 주문에 대한 B2B 품질 클레임, 결함 검토, 보증 범위, 시정 조치를 VOVOHO가 처리하는 방법 — 기간, 증빙, 해결 방법 포함.

Effective 2026년 9월 3일

VOVOHO는 기업 바이어(프라이빗 라벨 프로그램, 도매 유통업체, OEM/ODM 브랜드 프로젝트)를 위해 제조합니다. 제품은 확인된 사양에 따라, 종종 고객의 로고, 포장, 색상으로 생산됩니다.

이러한 제품은 재고로 반환되거나 VOVOHO가 재판매하거나 소비자 소매 반품으로 처리될 수 없습니다. 품질 문제는 클레임 검토와 합의된 시정 조치를 통해 해결되며, 요청 시 환불 방식이 아닙니다.

샘플 단계는 대량 생산에 착수하기 전에 모든 것을 확인하는 기회입니다. 제품 기능, 모터 감촉, 충전 성능, 재료 질감, 색상 정확도, 로고 위치, 포장 구조, 인쇄 품질, 설명서 내용을 확인하세요.

대량 생산은 고객의 승인을 따릅니다. 샘플 단계에서 확인·승인 가능했던 문제를 대량 생산 승인 후에 제기하면 제조 결함으로 처리하기 어렵습니다. 샘플을 철저히 검토하세요.

클레임은 가능하면 수령 후 14일 이내에 보고해 주세요. 모든 클레임은 2영업일 이내에 접수 확인됩니다. 문서 없이는 클레임을 처리할 수 없습니다.

당사 품질팀은 고객의 증빙을 생산 로트 기록, 보관 샘플, 주문 검수 보고서와 대조하여 검토합니다. 필요한 경우 추가 사진, 동영상 또는 분석용 샘플 유닛 반환을 요청할 수 있습니다.

제조 결함 확인 여부, 근본 원인, 제안된 시정 조치가 포함된 서면 결론을 일반적으로 완전한 증빙 수령 후 10영업일 이내에 받아보실 수 있습니다.

적격 B2B 주문의 경우 보증 지원은 구매 주문서별로 합의되며 일반적으로 재료 및 제작상의 제조 결함을 포함합니다. 전자 제품의 경우 일반적으로 정상적인 사용 조건에서의 모터, 배터리, 충전, 제어 회로 고장을 의미합니다.

보증 기간과 범위는 구매 주문서에 서면으로 확인되며 웹사이트 정보에서 추정되지 않습니다. 보증이 적용되려면 보관, 취급, 사용이 제품 문서를 따라야 합니다.

승인된 아트워크, 색상, 로고, 포장 사양에 따라 제조된 제품은 디자인 기호 변경, 시장 재포지셔닝 또는 고객 측 수입 문제로 반품할 수 없습니다.

품질 문제가 명백히 제조상의 오류로 인한 것이라면(바이어 제공 아트워크, 승인된 사양, 바이어 측 취급이 아닌 경우), 증빙에 따라 적절한 시정 조치를 협의합니다.

당사는 품질 문제를 회피할 분쟁이 아니라 해결해야 할 비즈니스 과제로 접근합니다.

판매되지 않은 재고를 반품할 수 있나요? 아니요. 맞춤 B2B 생산품은 재입고나 재판매가 불가능합니다.
포워더가 상품을 손상시킨 경우는요? 운송사 인도 후 운송 손상은 운송사에 클레임을 제기해야 합니다. 포장 기록과 사진으로 고객의 클레임을 지원합니다.
클레임에 얼마나 빨리 답변하나요? 2영업일 이내에 접수를 확인하고, 일반적으로 완전한 증빙 수령 후 10영업일 이내에 결론을 냅니다.
표준 보증 기간이 있나요? 보증 범위와 기간은 구매 주문서별로 합의되며 생산 전 서면으로 확인됩니다.