배송 정책

요약

• 표준 거래 조건: FOB 둥관, 중국(인코텀즈 2020). CIF, EXW, DDP는 서면 합의로 가능.
• 샘플은 DHL, FedEx, UPS 특송으로 배송 — 목적지에 따라 일반적으로 3~10영업일.
• 대량 주문은 검수와 잔금 결제 후 해상(LCL 또는 FCL) 또는 항공으로 배송.
• 모든 출하는 제품 설명 문구가 없는 중립 외포장 사용.
• 목적지의 수입 관세, VAT, 통관은 바이어의 책임입니다.

표준 거래 조건: FOB 둥관

VOVOHO는 인코텀즈 2020에 따라 FOB(본선인도) 둥관을 표준으로 견적합니다. FOB에서 당사는 상품을 준비하고, 수출 통관을 처리하며, 합의된 출발항에서 선적합니다. 그 시점 이후의 운임, 해상 보험, 목적지 수입 통관은 바이어의 책임입니다.

CIF, EXW, DDP 또는 기타 인코텀즈도 협의할 수 있습니다. 합의된 내용은 생산 시작 전에 서면으로 확인되어야 하며, 거래 조건은 비용 분담과 보험 책임에 영향을 미칩니다.

샘플 배송

샘플은 샘플 비용, 배송 주소, 연락처, 운송사 선호도가 확인되면 DHL, FedEx, UPS 국제 특송으로 발송됩니다.

일반적인 운송 기간: 유럽 3~7영업일, 미국·호주·중남미 대부분 5~10일. 기간은 목적지 통관과 현지 배송에 따라 달라집니다. 목적지의 관세와 수입세는 수령인 부담입니다.

대량 주문 배송

대량 출하는 생산, 검수, 잔금 결제(해당 시), 최종 포장, 합의된 모든 서류가 준비된 후에 진행됩니다.

대부분의 B2B 주문은 해상 운송(소량은 LCL, 컨테이너 전체는 FCL)으로 이루어지며, 긴급하거나 가벼운 화물은 항공 운송을 이용합니다. 운송 기간 참고치: 미국 서해안 14~20일, 북유럽 25~35일, 호주 20~30일(해상), 항공 5~10일. 상품 발송 후 추적 정보와 수출 서류를 공유합니다.

눈에 띄지 않는 수출용 안전 포장

모든 상품은 무표시 중립 외곽 상자로 출하됩니다. 상자 표기에는 고객과 합의된 선적 마크, 수량, 취급 주의 기호만 표시되며 제품 설명이나 브랜드명은 절대 표시되지 않습니다. 이는 공급망의 기밀성을 보호하고 통관 처리를 원활하게 합니다.

내부 포장은 승인된 사양을 따릅니다. 소매 상자, 폴리백, 설명서, 인서트는 샘플 단계에서 승인된 그대로 포장됩니다.

출하 전 확인 사항

• 수하인 이름, 주소, 목적항
• 포워더 연락처 및 부킹 정보(바이어가 수배하는 경우)
• 선적 마크 및 상자 라벨 요구 사항
• 수입에 필요한 특별 서류(원산지 증명서, 훈증 증명서 등)

포장 후 수하인, 주소 또는 포워더를 변경하면 지연과 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

수출 서류

표준 수출 서류에는 상업 송장, 패킹 리스트, 상자 마크가 포함됩니다. 원산지 증명서, 식물 검역 증명서, 훈증 증명서 등 추가 서류는 목적지 국가에서 요구하는 경우 생산 전에 확인해야 합니다.

VOVOHO는 합의된 서류를 지원할 수 있습니다. 다만 목적지 국가의 통관 결과는 보장할 수 없습니다.

수입 통관 및 관세

수입 통관, 관세, VAT 및 목적지 국가의 모든 수입 요건은 바이어의 책임입니다. VOVOHO는 수출자이며, 고객이 수입자입니다.

이는 일부 관할 지역에서 수입 제한 대상인 성인 웰니스 제품에 특히 중요합니다. 주문 전에 해당 목적지의 수입 규정을 확인하세요.

지연

생산 또는 배송 지연은 아트워크 수정, 재료 조달 기간, 검수 요건, 기상 이변, 운송사 운송력, 항만 혼잡, 불가항력으로 발생할 수 있습니다. 확인된 지연은 가능한 한 빨리 알려드리고 영향을 최소화하기 위해 노력합니다.

상품이 고객의 운송사 또는 포워더에 인도된 후의 운송 지연은 해당 사의 서비스 조건과 클레임 절차를 따릅니다.

상품 수령 및 검수

• 개봉 전에 포장을 사진 또는 동영상으로 촬영
• 가능하면 배송 영수증에 상태를 기재
• 운송사가 명시한 클레임 기간 내에 서면으로 통지
• 가능하면 수령 후 7일 이내에 사진과 설명을 첨부하여 VOVOHO에 통지

지연되거나 문서화되지 않은 클레임은 운송사와의 처리가 훨씬 어렵습니다.

자주 묻는 질문

• 제 포워더로 배송할 수 있나요? 네. 포장 전에 부킹 정보를 제공해 주시면 선적을 조율합니다.
• 상자에 내용물이 표시되나요? 아니요. 외포장은 중립적이며 제품 설명이나 브랜드명이 없습니다.
• 관세 포함 배송(DDP)을 제공하나요? 일부 목적지에 대해 협의 가능하며 생산 전 서면 확인이 필요합니다.
• 유럽까지 해상 운송은 얼마나 걸리나요? 북유럽 항구까지 25~35일이 참고치이며, 항로와 항만 혼잡에 따라 달라집니다.