Política VOVOHO
Política de Envio
Como a VOVOHO envia amostras e pedidos em massa de Dongguan, China — condições comerciais, prazos de trânsito, embalagem discreta, documentação de exportação e o que fazer quando as mercadorias chegarem.
Resumo
- Condição comercial padrão: FOB Dongguan, China (Incoterms 2020); CIF, EXW ou DDP mediante acordo por escrito.
- Amostras são enviadas por DHL, FedEx ou UPS express — normalmente 3–10 dias úteis dependendo do destino.
- Pedidos em massa são enviados por mar (LCL ou FCL) ou ar após inspeção e pagamento do saldo.
- Todos os embarques usam embalagem externa neutra, sem texto descritivo do produto.
- Direitos de importação, IVA e desembaraço aduaneiro no destino são responsabilidade do comprador.
Condições comerciais padrão: FOB Dongguan
A VOVOHO cota em FOB (Free On Board) Dongguan como padrão, sob Incoterms 2020. Em FOB, preparamos as mercadorias, fazemos o desembaraço aduaneiro de exportação e as embarcamos no porto de partida acordado. A partir desse ponto, frete, seguro marítimo e desembaraço de importação no destino são responsabilidade do comprador.
CIF, EXW, DDP ou outros Incoterms podem ser discutidos. O que for acordado deve ser confirmado por escrito antes do início da produção — as condições comerciais afetam a alocação de custos e a responsabilidade pelo seguro.
Envio de amostras
As amostras são despachadas por courier expresso internacional — DHL, FedEx ou UPS — após a confirmação do custo da amostra, endereço de entrega, número de contato e preferência de courier.
Prazos de trânsito típicos: 3–7 dias úteis para a Europa, 5–10 dias para os EUA, Austrália e a maior parte da América Latina. Os prazos variam conforme o desembaraço aduaneiro no destino e a entrega local. Direitos aduaneiros e impostos de importação no destino são responsabilidade do destinatário.
Envio de pedidos em massa
O embarque em massa é organizado após a produção, inspeção, pagamento do saldo (quando aplicável), embalagem final e toda a documentação acordada estarem prontos.
A maioria dos pedidos B2B é enviada por frete marítimo — LCL para volumes menores, FCL para contêineres completos — ou por frete aéreo para embarques urgentes ou leves. Prazos de trânsito indicativos: 14–20 dias para a Costa Oeste dos EUA, 25–35 dias para o Norte da Europa e 20–30 dias para a Austrália por mar; 5–10 dias por ar. Compartilhamos os dados de rastreamento e os documentos de exportação assim que as mercadorias são despachadas.
Embalagem discreta e segura para exportação
Todas as mercadorias são enviadas em caixas externas neutras e sem marcação. As marcações das caixas mostram apenas as marcas de embarque, quantidades e símbolos de manuseio acordados com você — nunca descrições de produto ou nomes de marca. Isso protege a confidencialidade da sua cadeia de suprimentos e facilita o manuseio aduaneiro.
A embalagem interna segue sua especificação aprovada: caixas de varejo, sacos plásticos, manuais e inserts são embalados exatamente como aprovado na fase de amostra.
O que você precisa confirmar antes do embarque
- Nome do consignatário, endereço e porto de destino
- Contato do agente de carga e detalhes de booking (se organizado pelo comprador)
- Marcas de embarque e requisitos de etiqueta de caixa
- Qualquer documentação especial necessária para importação (certificado de origem, fumigação etc.)
Alterações de consignatário, endereço ou agente de carga após a embalagem podem causar atrasos e custos adicionais.
Documentação de exportação
Os documentos de exportação padrão incluem fatura comercial, packing list e marcas de caixa. Documentos adicionais — certificado de origem, certificado fitossanitário, certificado de fumigação — devem ser confirmados antes da produção se o seu país de destino os exigir.
A VOVOHO pode apoiar a documentação acordada. Não podemos garantir resultados aduaneiros no seu país de destino.
Desembaraço de importação e tributos
O desembaraço de importação, tributos, IVA e quaisquer requisitos de importação do país de destino são responsabilidade do comprador. A VOVOHO é o exportador; você é o importador registrado.
Isso é especialmente relevante para produtos de bem-estar adulto, que estão sujeitos a restrições de importação em algumas jurisdições. Verifique as regras de importação do seu destino específico antes de fazer um pedido.
Atrasos
Atrasos de produção ou envio podem ser causados por revisões de arte, prazos de materiais, requisitos de inspeção, eventos climáticos, capacidade de transportadoras, congestionamento portuário ou força maior. Informaremos sobre atrasos conhecidos o mais cedo possível e trabalharemos para minimizar o impacto.
Uma vez que as mercadorias são entregues à sua transportadora ou agente de carga, atrasos de trânsito estão sujeitos aos termos de serviço e ao processo de reclamação deles.
Recebimento e inspeção das mercadorias
- Fotografe ou filme a embalagem antes de abri-la
- Anote a condição no recibo de entrega, se possível
- Notifique a transportadora por escrito dentro do prazo de reclamação informado
- Notifique a VOVOHO com fotos e descrição dentro de 7 dias após o recebimento, sempre que possível
Reclamações tardias ou sem documentação são significativamente mais difíceis de processar com as transportadoras.
Perguntas frequentes
- A VOVOHO pode enviar pelo meu próprio agente de carga? Sim — forneça os detalhes de booking antes da embalagem e coordenaremos o carregamento com eles.
- As caixas mostram o que há dentro? Não. A embalagem externa é neutra, sem descrições de produto ou nomes de marca.
- Vocês oferecem entrega com tributos pagos (DDP)? DDP pode ser discutido para destinos selecionados e deve ser confirmado por escrito antes da produção.
- Quanto tempo leva o frete marítimo para a Europa? Indicativamente 25–35 dias para portos do Norte da Europa, dependendo da rota e do congestionamento portuário.