Политика доставки

Краткое резюме

• Стандартное коммерческое условие: FOB Дунгуань, Китай (Инкотермс 2020); CIF, EXW или DDP — по письменной договорённости.
• Образцы отправляются экспресс-курьером DHL, FedEx или UPS — обычно 3–10 рабочих дней в зависимости от назначения.
• Серийные заказы отправляются после инспекции и окончательного расчёта морем (LCL или FCL) или авиацией.
• Все отправления используют нейтральную внешнюю упаковку без описания содержимого.
• Импортные пошлины, НДС и таможенное оформление в стране назначения находятся в зоне ответственности покупателя.

Стандартное условие: FOB Дунгуань

VOVOHO по умолчанию рассчитывает поставку на условиях FOB (Free On Board) Дунгуань по Инкотермс 2020. При FOB мы готовим товар, выполняем экспортное таможенное оформление и загружаем его в согласованном порту отправления. С этого момента фрахт, морская страховка и импортное оформление в стране назначения находятся в зоне ответственности покупателя.

CIF, EXW, DDP или другие условия Инкотермс могут обсуждаться. Договорённость должна быть письменно подтверждена до начала производства — коммерческие условия влияют на распределение расходов и ответственность за страхование.

Доставка образцов

Образцы отправляются международной экспресс-курьерской службой — DHL, FedEx или UPS — после подтверждения стоимости образцов, адреса доставки, контактного номера и предпочитаемого курьера.

Типичные транзитные сроки: 3–7 рабочих дней в Европу, 5–10 дней в США, Австралию и большую часть Латинской Америки. Сроки варьируются в зависимости от таможенного оформления в стране назначения и местной доставки. Пошлины и импортные налоги в стране назначения оплачивает получатель.

Доставка серийных заказов

Отправка крупногабаритных и серийных партий организуется после готовности производства, инспекции, окончательного расчёта (если применимо), финальной упаковки и всех согласованных документов.

Большинство B2B-заказов отправляется морским фрахтом — LCL для меньших объёмов, FCL для полных контейнеров — или авиафрахтом для срочных или лёгких отправлений. Ориентировочные транзитные сроки: 14–20 дней до западного побережья США, 25–35 дней до Северной Европы и 20–30 дней до Австралии морем; 5–10 дней авиацией. Мы предоставляем данные отслеживания и экспортные документы сразу после отгрузки.

Нейтральная, безопасная для экспорта упаковка

Все товары отправляются в нейтральных, небрендированных транспортных коробках. Маркировка коробок показывает только согласованные с вами отгрузочные марки, количества и знаки обращения — никогда описания продукции или названия брендов. Это защищает конфиденциальность вашей цепочки поставок и упрощает таможенное оформление.

Внутренняя упаковка соответствует вашей утверждённой спецификации: розничные коробки, полиэтиленовые пакеты, инструкции и вкладыши упаковываются в точности так, как было принято на стадии образцов.

Что необходимо подтвердить до отгрузки

• Имя получателя, адрес и порт назначения
• Контакт экспедитора и детали бронирования (если организуется со стороны покупателя)
• Отгрузочные марки и требования к этикеткам коробок
• Специальные документы, необходимые для импорта (сертификат происхождения, фумигация и т. д.)

Изменения получателя, адреса или экспедитора после упаковки могут привести к задержкам и дополнительным расходам.

Экспортная документация

Стандартные экспортные документы включают коммерческий инвойс, упаковочный лист и маркировку коробок. Дополнительные документы — сертификат происхождения, фитосанитарный сертификат, сертификат фумигации — следует подтвердить до производства, если их требует ваша страна назначения.

VOVOHO может оказать содействие в подготовке согласованной документации. Мы не можем гарантировать результаты таможенного оформления в вашей стране.

Импортное оформление и пошлины

Импортное таможенное оформление, пошлины, НДС и все импортные требования страны назначения находятся в зоне ответственности покупателя. VOVOHO является экспортёром; вы являетесь зарегистрированным импортёром.

Это особенно актуально для товаров для здоровья взрослых, которые в некоторых юрисдикциях подпадают под импортные ограничения. Проверьте правила импорта для вашего конкретного направления до размещения заказа.

Задержки

Задержки производства или отгрузки могут возникать из-за доработок макетов, сроков поставки материалов, требований к инспекции, погодных явлений, грузовой ёмкости, перегруженности портов или форс-мажора. Мы информируем вас об известных задержках как можно раньше и работаем над минимизацией последствий.

После передачи груза вашему перевозчику или экспедитору транзитные задержки регулируются их условиями обслуживания и процедурами претензий.

Приёмка и инспекция товара

• Сфотографируйте или снимите на видео упаковку до вскрытия
• По возможности отметьте состояние в накладной
• Письменно заявите о повреждении перевозчику в пределах его срока подачи претензий
• По возможности сообщите VOVOHO в течение 7 дней после получения, приложив фото и описание

Поздние или недокументированные претензии значительно сложнее урегулировать с перевозчиками.

Часто задаваемые вопросы

• Может ли VOVOHO отправить через моего экспедитора? Да — укажите детали бронирования до упаковки, и мы скоординируем загрузку с ним.
• Видно ли по коробкам, что внутри? Нет. Внешняя упаковка нейтральна, без описаний продукции или названий брендов.
• Предлагаете ли вы доставку с оплатой пошлин (DDP)? DDP может обсуждаться для отдельных направлений и должен быть письменно подтверждён до производства.
• Сколько длится морская доставка в Европу? Ориентировочно 25–35 дней до портов Северной Европы, в зависимости от маршрута и загруженности портов.