Política de VOVOHO
Política de Envío
Cómo VOVOHO envía muestras y pedidos en masa desde Dongguan, China — condiciones comerciales, tiempos de tránsito, embalaje discreto, documentación de exportación y qué hacer cuando lleguen las mercancías.
Resumen
- Condición comercial estándar: FOB Dongguan, China (Incoterms 2020); CIF, EXW o DDP mediante acuerdo por escrito.
- Las muestras se envían por mensajería exprés DHL, FedEx o UPS — normalmente de 3 a 10 días hábiles según el destino.
- Los pedidos en masa se envían por mar (LCL o FCL) o por aire tras la inspección y el pago del saldo.
- Todos los envíos usan embalaje exterior neutro, sin texto descriptivo del producto.
- Los aranceles de importación, el IVA y el despacho de aduanas en destino son responsabilidad del comprador.
Condiciones comerciales estándar: FOB Dongguan
VOVOHO cotiza en FOB (Free On Board) Dongguan como estándar, según Incoterms 2020. En FOB, preparamos las mercancías, gestionamos el despacho de exportación y las cargamos en el puerto de salida acordado. A partir de ese punto, el flete, el seguro marítimo y el despacho de importación en destino son responsabilidad del comprador.
CIF, EXW, DDP u otros Incoterms pueden discutirse. Lo acordado debe confirmarse por escrito antes del inicio de la producción — las condiciones comerciales afectan la asignación de costos y la responsabilidad del seguro.
Envíos de muestras
Las muestras se despachan por mensajería exprés internacional — DHL, FedEx o UPS — una vez confirmados el costo de la muestra, la dirección de entrega, el número de contacto y la preferencia de mensajería.
Tiempos de tránsito típicos: de 3 a 7 días hábiles a Europa, de 5 a 10 días a EE. UU., Australia y la mayor parte de América Latina. Los tiempos varían según el despacho de aduanas en destino y la entrega local. Los aranceles e impuestos de importación en destino son responsabilidad del destinatario.
Envíos de pedidos en masa
El envío en masa se organiza cuando la producción, la inspección, el pago del saldo (si aplica), el embalaje final y toda la documentación acordada están listos.
La mayoría de los pedidos B2B se envían por flete marítimo — LCL para volúmenes menores, FCL para contenedores completos — o por flete aéreo para envíos urgentes o ligeros. Tiempos de tránsito indicativos: 14–20 días a la Costa Oeste de EE. UU., 25–35 días al Norte de Europa y 20–30 días a Australia por mar; 5–10 días por aire. Compartimos los datos de seguimiento y los documentos de exportación una vez despachadas las mercancías.
Embalaje discreto y seguro para exportación
Todas las mercancías se envían en cajas exteriores neutras y sin marcas. Las marcas de las cajas muestran solo las marcas de envío, cantidades y símbolos de manipulación acordados contigo — nunca descripciones de producto ni nombres de marca. Esto protege la confidencialidad de tu cadena de suministro y facilita el trámite aduanero.
El embalaje interior sigue tu especificación aprobada: cajas de venta, bolsas de polietileno, manuales e insertos se embalan exactamente como se aprobó en la fase de muestra.
Qué debes confirmar antes del envío
- Nombre del consignatario, dirección y puerto de destino
- Contacto del agente de carga y detalles de la reserva (si lo organiza el comprador)
- Marcas de envío y requisitos de etiquetado de cajas
- Cualquier documentación especial necesaria para la importación (certificado de origen, fumigación, etc.)
Los cambios de consignatario, dirección o agente de carga después del embalaje pueden causar retrasos y costos adicionales.
Documentación de exportación
Los documentos de exportación estándar incluyen factura comercial, lista de empaque y marcas de caja. Los documentos adicionales — certificado de origen, certificado fitosanitario, certificado de fumigación — deben confirmarse antes de la producción si tu país de destino los exige.
VOVOHO puede apoyar la documentación acordada. No podemos garantizar resultados aduaneros en tu país de destino.
Despacho de importación y aranceles
El despacho de importación, los aranceles, el IVA y cualquier requisito de importación del país de destino son responsabilidad del comprador. VOVOHO es el exportador; tú eres el importador registrado.
Esto es especialmente relevante para los productos de bienestar adulto, sujetos a restricciones de importación en algunas jurisdicciones. Verifica las normas de importación de tu destino específico antes de realizar un pedido.
Retrasos
Los retrasos de producción o envío pueden deberse a revisiones de arte, plazos de materiales, requisitos de inspección, eventos climáticos, capacidad de los transportistas, congestión portuaria o fuerza mayor. Te informaremos de los retrasos conocidos lo antes posible y trabajaremos para minimizar el impacto.
Una vez entregadas las mercancías a tu transportista o agente de carga, los retrasos de tránsito están sujetos a sus condiciones de servicio y proceso de reclamaciones.
Recepción e inspección de mercancías
- Fotografía o graba en video el embalaje antes de abrirlo
- Anota el estado en el recibo de entrega si es posible
- Notifica al transportista por escrito dentro de su plazo de reclamación indicado
- Notifica a VOVOHO con fotos y una descripción dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que sea posible
Las reclamaciones tardías o sin documentación son mucho más difíciles de procesar con los transportistas.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede VOVOHO enviar con mi propio agente de carga? Sí — proporciona los detalles de la reserva antes del embalaje y coordinaremos la carga con ellos.
- ¿Las cajas muestran lo que contienen? No. El embalaje exterior es neutro, sin descripciones de producto ni nombres de marca.
- ¿Ofrecen entrega con aranceles pagados (DDP)? El DDP puede discutirse para destinos seleccionados y debe confirmarse por escrito antes de la producción.
- ¿Cuánto tarda el flete marítimo a Europa? Indicativamente de 25 a 35 días a puertos del Norte de Europa, según la ruta y la congestión portuaria.